หลักเกณฑ์และวิธีการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้า
1.1) รูปแบบและวิธีการของการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้า
ด้วยบริษัทฯ มีความประสงค์ที่จะให้บริการในลักษณะเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าแก่ผู้ใช้บริการ และตามประกาศคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ เรื่อง หลักเกณฑ์การเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าในกิจการโทรคมนาคม โดยเป็นรูปแบบบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่“เหมาจ่ายตามแพ็กเกจ (Fixed Package)”โดยผู้ใช้บริการสามารถชำระค่าบริการล่วงหน้าเพื่อการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่บริการส่งข้อความสั้น (SMS) ตามที่บริษัทฯ ได้เปิดให้บริการ และสามารถควบคุมค่าใช้จ่ายในการใช้บริการตามที่ผู้ใช้บริการต้องการ รวมทั้งการตรวจสอบยอดเครดิตคงเหลือ ระยะเวลาใช้งาน ผู้ใช้บริการสามารถดำเนินการได้ตลอดเวลา โดยมีหลักเกณฑ์และวิธีการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้า ดังนี้
1.1.1) รูปแบบการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าของบริษัทฯ มีลักษณะดังนี้
การเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าสำหรับบริการส่งข้อความสั้น (SMS) ของบริษัทฯ มีลักษณะ ดังนี้
(1) การเรียกเก็บตามแพ็คเกจเหมาจ่าย (Fixed Package)
- ผู้ใช้บริการเลือกซื้อแพ็คเกจที่กำหนดจำนวนข้อความและระยะเวลาใช้งาน เช่น
- แพ็คเกจราคา 499 บาท ได้รับ 831 ข้อความ ใช้ได้ภายใน 6 เดือน
(เฉลี่ย 0.60 บาท/ข้อความ)
- แพ็คเกจราคา 2,499 บาท ได้รับ 5,000 ข้อความ ใช้ได้ภายใน 12 เดือน
(เฉลี่ย 0.50 บาท/ข้อความ)
(2) การเรียกเก็บค่าบริการตามจำนวนเงินที่ผู้ใช้บริการต้องการชำระ
- ผู้ใช้บริการสามารถซื้อแพ็คเกจตามจำนวนเงินที่ต้องการ โดยระบบจะคำนวณจำนวนข้อความที่ได้รับตามอัตราในช่วงราคาแพ็คเกจ เช่น
- ลูกค้าต้องการซื้อแพ็กเกจในราคา 1,000 บาท จะได้รับเครดิต 1,666 ข้อความ
(ระบบจะคำนวณเครดิตที่ได้อยู่ในช่วงราคาแพ็คเกจ 499 บาท โดยคิดจากอัตรา 0.60 บาทข้อความ เพราะจำนวนเงินไม่เกินแพ็คเกจ 2,499 บาท)
- เครดิตที่ได้รับจากการซื้อสามารถใช้งานได้ภายในระยะเวลาการใช้งานของแพ็คเกจที่ซื้อซึ่งจะมีระยะเวลาสูงสุดไม่เกิน 24 เดือน เช่น 2 เดือน 6 เดือน 24 เดือน เป็นต้น ขึ้นอยู่กับมูลค่าแพ็คเกจและเงื่อนไขการใช้งาน
(3) บริการส่งข้อความสั้น (SMS) จะมีระยะเวลาการใช้งานของแพ็คเกจที่ซื้อสูงสุดไม่เกิน 24 เดือน เช่น 2 เดือน 6 เดือน 24 เดือน เป็นต้น นับจากวันที่ชำระค่าบริการล่วงหน้าหรือซื้อแพ็คเกจ โดยมีอายุการใช้งานสูงสุดไม่เกิน 24 เดือน( 1 เดือน= 30 วัน ) หากจำนวนข้อความหรือเครดิตของผู้ใช้บริการหมด ผู้ใช้บริการจะไม่สามารถส่งข้อความได้จนกว่าจะชำระค่าบริการล่วงหน้า หรือซื้อแพ็คเกจเพิ่ม
(4) ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบจำนวนข้อความที่เหลือได้ตามช่องทางต่อไปนี้ หรือตามช่องทางบริการที่บริษัทฯ กำหนด
ช่องทางที่สามารถตรวจสอบได้ด้วยตนเองตลอดเวลา (24 ชั่วโมง)
- เว็บไซต์บริษัท : https://thaifastsms.com
ช่องทางที่ให้บริการในช่วงเวลาทำการ:
- Call Center : 096-813-8506 (จันทร์ – ศุกร์ 00 – 17.00 น.)
- LINE Official : @jp2555 (จันทร์ – ศุกร์ 00 – 17.00 น.)
- ศูนย์บริการลูกค้า : 30/100 หมู่ 1 ตำบลบางศรีเมือง อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี (จันทร์ – ศุกร์ 00 – 17.00 น.)
- Email :dijital2555@gmail.com (บริษัทฯ จะตอบกลับภายในเวลาทำการ)
1.1.2) วิธีการเรียกเก็บเงินล่วงหน้า
บริษัทฯ มีรูปแบบการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าแบบ “เหมาจ่ายตามแพ็กเกจ (Fixed Package)” โดยผู้ใช้บริการจะชำระค่าบริการล่วงหน้าตามอัตราที่บริษัทฯ กำหนดไว้ในแต่ละแพ็กเกจ เช่น แพ็กเกจ 499 บาท ได้รับสิทธิส่งข้อความ 831 ข้อความ (รวมสิทธิประโยชน์) ภายในระยะเวลาที่กำหนด และ การเรียกเก็บค่าบริการตามจำนวนเงินที่ผู้ใช้บริการต้องการชำระ ผู้ใช้บริการสามารถซื้อแพ็คเกจตามจำนวนเงินที่ต้องการ โดยระบบจะคำนวณจำนวนข้อความที่ได้รับตามอัตราในช่วงราคาแพ็คเกจเช่นลูกค้าต้องการซื้อแพ็กเกจในราคา 1,000 บาท จะได้รับเครดิต 1,666 ข้อความ (ระบบจะคำนวณเครดิตที่ได้อยู่ในช่วงราคาแพ็คเกจ 499 บาท โดยคิดจากอัตรา 0.60 บาท/ข้อความ เพราะจำนวนเงินไม่เกินแพ็คเกจ 2,499 บาท)
การชำระค่าบริการล่วงหน้าดำเนินการเป็นรายครั้งตามการซื้อแพ็กเกจ โดยไม่มีระบบการสะสมยอดเงินหรือเติมเงินเพิ่มเติม ผู้ใช้บริการต้องเลือกแพ็กเกจใหม่เมื่อสิทธิในแพ็กเกจเดิมหมดอายุหรือใช้งานครบจำนวน
บริษัทฯ กำหนดช่องทางการชำระเงินผ่านระบบที่ปลอดภัยและตรวจสอบได้ เช่น
การโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของบริษัทฯ
การชำระผ่านใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ (E-Invoice)
การชำระผ่านระบบออนไลน์ที่บริษัทฯ จัดให้
บริษัทฯ ไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมนอกเหนือจากค่าบริการที่กำหนดไว้ในแพ็กเกจ และไม่มีระบบเติมเงินสะสมยอดคงเหลือ การเรียกเก็บเงินล่วงหน้าทั้งหมดจะเป็นไปตามอัตราและเงื่อนไขที่ประกาศไว้ล่วงหน้าอย่างโปร่งใส
ในกรณีที่ผู้ใช้บริการขอยกเลิกการใช้บริการเอง หรือ ถูกยกเลิกจากบริษัทฯ ก่อนครบกำหนดระยะเวลาสัญญา หรือก่อนสิ้นสุดรายการส่งเสริมการขายที่สมัครไว้ ผู้ใช้บริการสามารถดำเนินการได้ โดยมีรายละเอียดการดำเนินการเมื่อสัญญาเลิกกัน และในการคืนเงินค่าบริการล่วงหน้าที่ผู้ใช้บริการชำระไว้ในส่วนที่ยังไม่ได้ใช้บริการ ตามข้อ 1.9
1.2) รายละเอียดข้อกำหนดหากมีการบังคับให้ผู้ใช้บริการต้องใช้บริการภายในระยะเวลาที่กำหนด (ถ้ามี)
การเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าจะไม่มีข้อกำหนดที่เป็นการบังคับให้ผู้ใช้บริการต้องชำระค่าบริการภายในระยะเวลาที่กำหนด
1.3) รายละเอียดทางเลือกในการชำระค่าบริการล่วงหน้าและการชำระค่าบริการภายหลังจากการใช้บริการหรือวันสิ้นสุดรอบการใช้บริการ พร้อมทั้งระบุช่องทางในการเสนอขาย เว้นแต่กรณีที่ได้รับความเห็นชอบจาก กสทช. เพื่อยกเว้นการมีทางเลือกในการชำระค่าบริการภายหลังจากการใช้บริการหรือ วันสิ้นสุดรอบการใช้บริการ ตามข้อ 8
บริษัทฯ ได้จัดให้มีทางเลือกในการชำระค่าบริการทั้งในรูปแบบการชำระค่าบริการล่วงหน้า (Prepaid) และ การชำระค่าบริการภายหลังจากการใช้บริการ (Postpaid) เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถเลือกใช้บริการตามความสะดวกและความเหมาะสมของแต่ละบุคคล
สำหรับการให้บริการดังกล่าว บริษัทฯ กำหนดอัตราค่าบริการรายเดือนที่เท่ากัน สำหรับผู้ใช้บริการทั้งสองรูปแบบ โดยไม่ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้บริการที่เลือกชำระค่าบริการล่วงหน้าจะเสียค่าบริการในอัตราเดียวกันกับผู้ที่เลือกชำระค่าบริการภายหลัง โดยไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม อันเนื่องมาจากความแตกต่างของรูปแบบการชำระเงิน
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บริการที่เลือกใช้บริการในรูปแบบชำระค่าบริการล่วงหน้า (Prepaid) จะได้รับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม เช่น ส่วนลดพิเศษ หรือโบนัสใช้งาน หรือโบนัสข้อความจากการที่ผู้ใช้บริการซื้อแพ็คเกจ ตามเงื่อนไขของรายการส่งเสริมการขายที่บริษัทฯ จัดให้ ขณะที่ผู้ใช้บริการที่เลือกชำระค่าบริการภายหลัง (Postpaid) จะได้รับสิทธิประโยชน์ในรูปแบบของความสะดวกในการชำระเงินและบริการเสริมอื่น ๆ ที่ตอบสนองต่อความต้องการใช้งานที่ต่อเนื่อง ทั้งนี้ สิทธิประโยชน์ที่มอบให้ผู้ใช้บริการแบบชำระล่วงหน้าจะต้องเป็นไปตามที่กำหนดไว้ในข้อ 1.6 เช่น การมอบส่วนลดจากราคาปกติ โบนัสเครดิต หรือสิทธิประโยชน์อื่นที่ช่วยเพิ่มความคุ้มค่าในการใช้งาน
เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้บริการ บริษัทฯ ได้จัดให้มีช่องทางในการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการชำระค่าบริการระหว่าง ชำระล่วงหน้า (Prepaid) และชำระภายหลัง (Postpaid) ได้ตามความต้องการของผู้ใช้บริการ โดยสามารถดำเนินการผ่าน
- เว็บไซต์บริษัท : https://thaifastsms.com
- Call Center: 096-813-8506 (จันทร์ – ศุกร์ 09.00 – 17.00 น.)
- LINE Official: @jp2555
- ศูนย์บริการลูกค้า: 30/100 หมู่ 1 ตำบลบางศรีเมือง อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี
- Email: jp.dijital2555@gmail.com
บริษัทฯ จะดำเนินการเปลี่ยนแปลงให้ภายในระยะเวลาที่กำหนด หากผู้ใช้บริการมีข้อสงสัยเกี่ยวกับตัวเลือกในการชำระค่าบริการ หรือสิทธิประโยชน์ที่ได้รับในแต่ละรูปแบบ สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ผ่านช่องทางติดต่อของบริษัทฯ ช่องทางในการเสนอขายบริการ ทั้งแบบชำระค่าบริการล่วงหน้าและชำระค่าบริการภายหลังจากการใช้บริการหรือวันสิ้นสุดรอบการใช้งาน ผู้ใช้บริการสามารถรับบริการได้ผ่านช่องทางบริการต่าง ๆ ของบริษัทฯ อาทิเช่น
- เว็บไซต์บริษัท : https://thaifastsms.com
- Call Center: 096-813-8506 (จันทร์ – ศุกร์ 09.00 – 17.00 น.)
- LINE Official: @jp2555
- ศูนย์บริการลูกค้า: 30/100 หมู่ 1 ตำบลบางศรีเมือง อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี
– Email: jp.dijital2555@gmail.com
1.4) เงื่อนไขในการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการชำระค่าบริการ
ผู้ใช้บริการสามารถขอเปลี่ยนแปลงรูปแบบการชำระค่าบริการได้ทั้งในกรณีเปลี่ยนจากชำระค่าบริการภายหลัง (Postpaid) เป็นชำระค่าบริการล่วงหน้า (Prepaid) และ เปลี่ยนจากชำระค่าบริการล่วงหน้า (Prepaid) เป็นชำระค่าบริการภายหลัง (Postpaid) โดยสามารถแจ้งความประสงค์ผ่านช่องทางที่บริษัทฯ กำหนด ได้แก่
- เว็บไซต์บริษัท : https://thaifastsms.com
- Call Center: 096-813-8506 (จันทร์ – ศุกร์ 09.00 – 17.00 น.)
- LINE Official: @jp2555
- ศูนย์บริการลูกค้า: 30/100 หมู่ 1 ตำบลบางศรีเมือง อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี
- Email: jp.dijital2555@gmail.com
หรือช่องทางอื่น ๆ ที่บริษัทฯ อาจจัดให้มีในอนาคต
กรณีเปลี่ยนจากชำระค่าบริการภายหลัง (Postpaid) เป็นชำระค่าบริการล่วงหน้า (Prepaid)
- เงื่อนไขในการเปลี่ยนแปลง
1) ผู้ใช้บริการต้องชำระค่าบริการค้างชำระทั้งหมด รวมถึงค่าบริการที่เกิดขึ้นในรอบบิลปัจจุบันก่อนที่บริษัทฯ จะอนุมัติการเปลี่ยนแปลง
2) ผู้ใช้บริการต้องเลือกแพ็คเกจบริการล่วงหน้าตามอัตราที่บริษัทฯ กำหนดก่อนการเปลี่ยนแปลงจะมีผล
- ระยะเวลาดำเนินการ
– บริษัทฯ จะดำเนินการเปลี่ยนแปลงให้ภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับคำขอและตรวจสอบเอกสารครบถ้วน
- เอกสารที่ต้องใช้ประกอบคำขอ
1) สำเนาบัตรประชาชนของผู้ใช้บริการ
2) หลักฐานการชำระค่าบริการค้างชำระ (ถ้ามี)
3) หลักฐานการซื้อสำหรับแพ็คเกจล่วงหน้า
4) เอกสารอื่น ๆ ตามที่บริษัทฯ กำหนด
- ผู้ที่สามารถยื่นคำขอได้
1) เจ้าของหมายเลขโทรศัพท์ ที่ลงทะเบียนไว้กับบริษัทฯ เท่านั้น
2) หากเป็นนิติบุคคล ต้องมี หนังสือรับรองบริษัท และ หนังสือมอบอำนาจ (ถ้ามี)
กรณีเปลี่ยนจากชำระค่าบริการล่วงหน้า (Prepaid) เป็นชำระค่าบริการภายหลัง (Postpaid)
- เงื่อนไขการเปลี่ยนแปลง
1) ผู้ใช้บริการ ต้องไม่มีประวัติการค้างชำระค่าบริการ หรือถูกระงับการให้บริการมาก่อน
2) กรณีที่ผู้ใช้บริการยังมีเครดิตข้อความคงเหลืออยู่ในระบบ บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินค่าบริการล่วงหน้าตามเงื่อนไขที่กำหนด ในข้อ 1.9
3) การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำร้องขอและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลเสร็จสิ้น
- ระยะเวลาดำเนินการ
บริษัทฯ จะดำเนินการเปลี่ยนแปลงให้ภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับคำขอและตรวจสอบเอกสารครบถ้วน
- เอกสารที่ต้องใช้ประกอบคำขอ
1) สำเนาบัตรประชาชนของผู้ใช้บริการ
2) สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร (กรณีขอคืนค่าบริการล่วงหน้า)
3) หนังสือรับรองการวางเงินประกัน (ถ้ามี)
4) เอกสารอื่น ๆ ตามที่บริษัทฯ กำหนด
- ผู้ที่สามารถยื่นคำขอได้
– เจ้าของหมายเลขโทรศัพท์ ที่ลงทะเบียนไว้กับบริษัทฯ เท่านั้น
– หากเป็นนิติบุคคล ต้องมี หนังสือรับรองบริษัท และ หนังสือมอบอำนาจ (ถ้ามี)
1.5) ระยะเวลาของการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้า
รูปแบบการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้า (Prepaid) กำหนดให้ผู้ใช้บริการสามารถซื้อแพ็คเกจตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด โดยระยะเวลาการใช้งานของแพ็คเกจที่ซื้อจะมีระยะเวลาสูงสุดไม่เกิน 24 เดือน เช่น 2 เดือน 6 เดือน 24 เดือน เป็นต้น เพื่อให้สอดคล้องกับหลักเกณฑ์และข้อกำหนดของบริษัทฯ
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนมูลค่าแพ็คเกจขั้นต่ำและอัตราค่าบริการตามนโยบายของบริษัทฯ โดยไม่ต้องมีการแก้ไขข้อกำหนดของระยะเวลาการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บริการสามารถเลือกแพ็คเกจที่เหมาะสมกับการใช้งานของตนเองได้ผ่านช่องทางที่บริษัทฯ กำหนด
1.6) รายละเอียดสิทธิประโยชน์หรือส่วนลด
เพื่อเปรียบเทียบสิทธิประโยชน์ของการเก็บค่าบริการล่วงหน้ากับการเก็บค่าบริการภายหลัง บริษัทฯ กำหนดให้ผู้ใช้บริการที่เลือกชำระค่าบริการล่วงหน้าจะได้รับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมในรูปแบบของโบนัสข้อความเพิ่มเติมหรือเครดิตเงินคืนสำหรับผู้ใช้บริการที่เลือกชำระค่าบริการแบบล่วงหน้า
ทั้งนี้ สิทธิประโยชน์หรือส่วนลดที่ผู้ใช้บริการได้รับจะเทียบเท่าหรือไม่ต่ำกว่าอัตราดอกเบี้ยเงินกู้ลูกค้ารายใหญ่ชั้นดี (Minimum Loan Rate : MLR) เฉลี่ยของธนาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่ 4 แห่ง คือ ธนาคารกรุงเทพ ธนาคารกรุงไทย ธนาคารกสิกรไทย และธนาคารไทยพาณชย์ ในช่วงเวลาที่ธนาคารแห่งประเทศไทยได้เผยแพร่ข้อมูลดังกล่าว ซึ่งบริษัทฯ จะนำมาใช้เป็นอัตราอ้างอิงหลักในการคำนวณมูลค่าสิทธิประโยชน์หรือส่วนลด เพื่อสะท้อนต้นทุนค่าเสียโอกาสของผู้ใช้บริการที่ชำระค่าบริการล่วงหน้า
- ตัวอย่างอัตรา MLR ของธนาคารแห่งประเทศไทย ณ วันที่ 22 ตุลาคม 2568
(ที่มา: เว็บไซต์ ธนาคารแห่งประเทศไทย www.bot.or.th) :
- ตัวอย่างอัตรา MLR ของธนาคารแห่งประเทศไทย ณ วันที่ 22 ตุลาคม 2568
เอามาจาก MLR เฉลี่ย 4 ธนาคาร ได้แก่
– อัตรา MLR ธนาคารกรุงเทพ : 6.50%
– อัตรา MLR ธนาคารกรุงไทย : 6.50%
– อัตรา MLR ธนาคารกสิกรไทย : 6.72%
– อัตรา MLR ธนาคารไทยพาณิชย์ : 6.50%
ค่าเฉลี่ยของอัตรา MLR 4 ธนาคาร
= (6.50 + 6.50 + 6.72 + 6.50) ÷ 4 = 6.56% ต่อปี หรือ 0.546% ต่อเดือน
- ตัวอย่างสิทธิประโยชน์ที่ผู้ใช้บริการได้รับจากการชำระค่าบริการล่วงหน้า
| แพ็กเกจที่ชำระค่าบริการล่วงหน้า | แพ็กเกจที่ชำระค่าบริการภายหลัง |
ราคาแพ็กเกจ | 499 บาท | 499 บาท |
เครดิตข้อความ | 831 ข้อความ (เฉลี่ย 0.60 บาท/ข้อความ) | 800 ข้อความ (เฉลี่ย 0.62 บาท/ข้อความ) |
ระยะเวลาการใช้งานแพ็กเกจ | 6 เดือน | 1 เดือน |
ผู้ใช้บริการที่เลือกชำระค่าบริการล่วงหน้าจะได้รับสิทธิประโยชน์เป็นเครดิตข้อความ 31 ข้อความ เพิ่มเติมจากแพ็กเกจที่ชำระค่าบริการภายหลัง โดยหากคำนวณเป็นมูลค่าตัวเงินจะเท่ากับ 18.60 บาท (= 31 x 0.60)
เมื่อเปรียบเทียบกับอัตราดอกเบี้ยเฉลี่ยของ MLR ที่ 6.56% ต่อปี หรือ 0.546% ต่อเดือน พบว่า มูลค่าต้นทุนค่าเสียโอกาสต่อเดือนของผู้ใช้บริการจะเท่ากับ 2.725 บาท (= 499 × 0.546%)และเมื่อผู้ใช้บริการเลือกแพ็กเกจที่ชำระค่าบริการล่วงหน้า 6 เดือน ต้นทุนค่าเสียโอกาสรวมจะเท่ากับ 16.35 บาท
(= 2.725 x 6)
จะเห็นได้ว่า ผู้ใช้บริการได้รับผลตอบแทนในรูปแบบสิทธิประโยชน์ที่มีมูลค่าสูงกว่าอัตราดอกเบี้ยเฉลี่ย MLR ที่บริษัทฯ ใช้เป็นอัตราอ้างอิงในการสะท้อนต้นทุนค่าเสียโอกาสข้างต้น
1.7) รอบระยะเวลาการให้บริการและวันครบกำหนดชำระค่าบริการ
ตัวอย่างกรณีแพ็กเกจล่วงหน้า (Prepaid)
แพ็คเกจราคา 499 บาท จำนวน 831 เครดิต (ข้อความ) ระยะเวลา 6 เดือน (0.60/ข้อความ)
ผู้ใช้บริการสมัครใช้งานในวันที่ 1 มกราคม 2567 | ➝ | ผู้ใช้บริการเลือกแพ็กเกจ & ชำระเงิน |
1 มกราคม 2567 | ➝ | ระบบเพิ่มเครดิต 831 ข้อความให้ทันที |
1 มกราคม 2567 – 30 มิถุนายน 2567 | ➝ | สามารถใช้ข้อความได้จนกว่าจะหมดเครดิตหรือหมดอายุ |
23 มิถุนายน 2567 | ➝ | แจ้งเตือนก่อนแพ็กเกจหมดอายุ 7 วัน (หากยังมีเครดิตคงเหลือ) |
30 มิถุนายน 2567 | ➝ | แพ็กเกจหมดอายุ & เครดิตที่เหลือถูกรีเซ็ต (หากไม่มีการซื้อเพิ่ม) |
1 กรกฎาคม 2567 | ➝ | ไม่สามารถใช้งานได้จนกว่าจะซื้อแพ็กเกจใหม่ |
ตัวอย่างกรณีแพ็กเกจภายหลัง (Postpaid)
– แพ็กเกจ 1 ราคา 499 บาท ได้รับ 800 ข้อความต่อเดือน (อัตรา 0.62 บาท/ข้อความ)
– รอบบิลใช้งาน: 30 วัน/รอบบิล
– ผู้ใช้บริการสามารถใช้งานได้ทันทีหลังสมัคร โดยชำระค่าบริการภายหลังตามรอบบิล
1 มกราคม 2567 | ➝ | สมัครใช้งานแพ็กเกจ |
1 มกราคม 2567 | ➝ | เริ่มต้นใช้งาน (เครดิต 800 ข้อความ) |
31 มกราคม 2567 | ➝ | วันสิ้นสุดรอบบิล |
1 กุมภาพันธ์ 2567 | ➝ | แจ้งค่าบริการที่ต้องชำระ |
17 กุมภาพันธ์ 2567 | ➝ | แจ้งเตือนก่อนครบกำหนดชำระ (3 วันล่วงหน้า) |
20 กุมภาพันธ์ 2567 | ➝ | วันครบกำหนดชำระเงิน |
20 มีนาคม 2567 | ➝ | ระงับบริการชั่วคราว (แจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน) |
ภายใน 60 วันหลังระงับ | ➝ | หากภายในระยะเวลา 60 วันหลังจากระงับบริการชั่วคราว ผู้ใช้บริการยังไม่ดำเนินการชำระค่าบริการที่ค้าง บริษัทฯ มีสิทธิยกเลิกสัญญาการให้บริการ โดยบริษัทฯ ได้แจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบถึงวันครบกำหนดชำระที่แน่นอน และได้ทำการเตือนตามวิธีการที่กำหนดไว้ในสัญญาอย่างชัดเจนแล้ว ตามข้อ 33 (2) ของประกาศ กทช. เรื่อง มาตรฐานของสัญญาการให้บริการโทรคมนาคม |
การแจ้งเตือนก่อนครบระยะเวลาการใช้งาน
บริษัทฯ มีระบบแจ้งเตือนให้กับผู้ใช้บริการก่อนวันหมดอายุของแพ็กเกจหรือวันครบกำหนดชำระเงิน โดยมีรายละเอียดดังนี้
แจ้งเตือนกรณีแพ็กเกจล่วงหน้า (Prepaid)
– แจ้งเตือนผ่าน SMS : 7 วันก่อนแพ็กเกจหมดอายุ
– แจ้งเตือนผ่าน เว็บไซต์ : แสดงวันที่หมดอายุของแพ็กเกจ
ตารางเปรียบเทียบตัวอย่างการชำระค่าบริการล่วงหน้า (Prepaid) และภายหลัง (Postpaid)
หัวข้อ | Prepaid (ชำระล่วงหน้า) | Postpaid (ชำระภายหลัง) |
การสมัครใช้งาน | สมัครและชำระเงินก่อนเริ่มใช้บริการ | สมัครและเริ่มใช้งานได้ทันที ไม่ต้องจ่ายเงินก่อน |
ระยะเวลาการใช้งาน | เช่น 2,6,12 หรือ 24 เดือน ตามแพ็กเกจที่เลือก | รายเดือน (รอบบิล 30 วัน) |
วิธีการชำระเงิน | ต้องชำระเงินก่อนใช้งาน | ชำระค่าบริการเมื่อถึงวันครบกำหนด |
วันครบกำหนดชำระ | ไม่มี (จ่ายก่อนใช้งาน) | 20 วันหลังจากรอบบิลสิ้นสุด |
การแจ้งเตือน | แจ้งเตือนก่อนหมดอายุ 7 วัน | แจ้งเตือนก่อนครบกำหนดชำระ 3 วัน |
กรณีไม่ได้ชำระเงิน | ไม่สามารถใช้บริการได้จนกว่าจะชำระเงิน | ระงับบริการชั่วคราว (หากผิดนัดชำระ 2 คราวติดต่อกัน) |
สิทธิประโยชน์ | มีส่วนลดค่าบริการและโบนัสเครดิต | บางแพ็กเกจอาจมีส่วนลดหรือโปรโมชันพิเศษ |
1.8) รายละเอียดการดำเนินการกรณีที่มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายอื่นใดที่กำหนดไว้ในสัญญา
(ถ้ามี)
บริษัทฯ ไม่มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายอื่นใดที่กำหนดไว้ในสัญญา
1.9) รายละเอียดการดำเนินการเมื่อสัญญาเลิกกัน และในการคืนเงินค่าบริการล่วงหน้าที่ผู้ใช้บริการชำระไว้ในส่วนที่ยังไม่ได้ใช้บริการ ตามข้อ 12
ในกรณีที่ผู้ใช้บริการขอยกเลิกการใช้บริการเอง หรือถูกยกเลิกจากบริษัทฯ ก่อนครบกำหนดระยะเวลาสัญญา หรือก่อนสิ้นสุดรายการส่งเสริมการขายที่สมัครไว้ บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินค่าบริการล่วงหน้าที่ผู้ใช้บริการชำระไว้ในส่วนที่ยังไม่ได้ใช้บริการ โดยคำนวณตามสัดส่วนของจำนวนข้อความที่ยังไม่ได้ใช้บริการ ทั้งนี้ เป็นไปตามข้อ 12 ของประกาศ กสทช. เรื่อง หลักเกณฑ์การเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าในกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2566
เมื่อผู้ใช้บริการต้องการยกเลิกบริการล่วงหน้า สามารถดำเนินการแจ้งความประสงค์ผ่านช่องทางที่บริษัทฯ กำหนด เช่น เว็บไซต์, ศูนย์บริการลูกค้า, Call Center หรืออีเมลที่บริษัทฯ ระบุไว้ โดยผู้ใช้บริการต้องแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ หรือหมายเลขบัญชีที่ลงทะเบียนไว้กับบริษัทฯ พร้อมทั้งแนบหลักฐานประกอบ ได้แก่ สำเนาบัตรประชาชน และสำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคารที่มีชื่อ-นามสกุลตรงกับชื่อผู้ใช้บริการ เพื่อให้บริษัทฯ สามารถดำเนินการตรวจสอบสิทธิ์ในการขอคืนเงินได้อย่างถูกต้อง
บริษัทฯ จะดำเนินการตรวจสอบคำขอคืนเงินของผู้ใช้บริการภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับคำร้องขอ จากนั้นบริษัทฯ จะพิจารณาจำนวนค่าบริการล่วงหน้าที่เหลืออยู่ และทำการคืนเงินให้แก่ผู้ใช้บริการตามช่องทางที่ระบุไว้ เช่น การโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของผู้ใช้บริการ หรือการออกเช็ค โดยกระบวนการคืนเงินจะแล้วเสร็จภายใน 30 วัน นับจากวันที่ตรวจสอบเอกสารและข้อมูลครบถ้วน
อย่างไรก็ตาม การคืนเงินค่าบริการล่วงหน้าจะดำเนินการเฉพาะในกรณีที่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด ซึ่งรวมถึงกรณีที่ผู้ใช้บริการยังมีจำนวนเครดิตที่ไม่ได้ใช้ หรือเงินที่ชำระไว้ล่วงหน้าโดยไม่มีการใช้งาน ในกรณีที่ผู้ใช้บริการใช้บริการไปบางส่วน บริษัทฯ จะคำนวณจำนวนเงินที่สามารถคืนได้ตามอัตราส่วนที่เหลืออยู่
โดยบริษัทฯ จะพิจารณาคืนเงินเฉพาะในส่วนที่ยังไม่ได้ใช้บริการ โดยมีเงื่อนไขในการคืนเงิน ดังนี้:
- ผู้ใช้บริการยังมีจำนวนเครดิตหรือข้อความที่ยังไม่ได้ใช้งาน ณ วันที่มีการขอยกเลิกบริการ หรือวันที่บริษัทฯ ดำเนินการเลิกสัญญา
- เงินค่าบริการที่ชำระไว้ล่วงหน้ายังไม่ถูกนำไปใช้งานบางส่วนหรือทั้งหมด โดยในกรณีที่มีการใช้งานไปบางส่วน บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินเฉพาะส่วนที่เหลืออยู่ตามอัตราส่วนของข้อความหรือเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้งาน
- บริษัทฯ ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้บริการใช้สิทธิประโยชน์ที่ได้รับจากการชำระค่าบริการล่วงหน้า เช่น ข้อความโบนัส หรือส่วนลดพิเศษอีกต่อไป ตัวอย่างเช่น แพ็กเกจล่วงหน้า 499 บาท ได้รับ 831 ข้อความ ซึ่งในจำนวนนี้ 31 ข้อความถือเป็นสิทธิประโยชน์ (โบนัสข้อความ) ผู้ใช้บริการจะไม่สามารถใช้งานโบนัสข้อความดังกล่าวได้อีก
หากผู้ใช้บริการถูกยกเลิกบริการเนื่องจากการกระทำผิดเงื่อนไขของบริษัทฯ เช่น ใช้บริการในลักษณะที่ผิดกฎหมาย หรือมีการละเมิดข้อตกลงที่ทำไว้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าในส่วนที่ได้ใช้บริการไปแล้ว อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ จะคืนเงินค่าบริการล่วงหน้าที่เหลืออยู่ตามสัดส่วนของบริการที่ยังไม่ได้ใช้ รวมถึงภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT 7%) ภายในระยะเวลาที่กำหนด
ในกรณีที่ผู้ใช้บริการสมัครแพ็คเกจแบบโปรโมชั่นที่มีเงื่อนไขระบุว่า “ไม่สามารถขอคืนเงินได้” บริษัทฯ ขอชี้แจงว่าหากมีเงินค่าบริการล่วงหน้าคงเหลือในส่วนที่ผู้ใช้บริการยังไม่ได้ใช้ บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินตามสัดส่วนที่เหลืออยู่ตามข้อกำหนดในประกาศคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ เรื่อง หลักเกณฑ์การเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าในกิจการโทรคมนาคม
ข้อ 12
บริษัทฯ มุ่งมั่นที่จะดำเนินการตามมาตรฐานสากลในการคืนเงินค่าบริการล่วงหน้า เพื่อสร้าง
ความมั่นใจให้แก่ผู้ใช้บริการ และเพื่อให้เกิดความเป็นธรรมทั้งต่อผู้ใช้บริการและบริษัทฯ เอง หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขอยกเลิกบริการและการคืนเงิน ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อสอบถามได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าของบริษัทฯ ผ่านช่องทางที่กำหนด
ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน
- บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินให้ภายใน 30 วัน นับจากวันที่สัญญาเลิกกัน
- การคืนเงินรวม ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT 7%)
- สิทธิประโยชน์และส่วนลดที่ได้รับจากการชำระค่าบริการล่วงหน้าจะสิ้นสุดลงทันที
เอกสารที่ต้องใช้ในการขอคืนเงิน
- สำเนาบัตรประชาชน (พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง)
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร (Book Bank)
- แบบฟอร์มคำขอคืนเงินที่กรอกข้อมูลครบถ้วน
ช่องทางการติดต่อขอคืนเงิน
- เว็บไซต์บริษัท: https://thaifastsms.com
- Call Center: 096-813-8506 (จันทร์ – ศุกร์ 09.00 – 17.00 น.)
- LINE Official: @jp2555
- ศูนย์บริการลูกค้า: 30/100 หมู่ 1 ตำบลบางศรีเมือง อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี
- Email: jp.dijital2555@gmail.com
วิธีการคำนวณการคืนเงิน:
บริษัทฯ จะคำนวณยอดเงินคืน ตามสัดส่วนของจำนวนข้อความที่ยังไม่ได้ใช้งาน จากจำนวนข้อความทั้งหมดที่ระบุไว้ในแพ็คเกจ โดยไม่อิงเฉพาะระยะเวลาการใช้งาน
บริษัทฯ มีระบบจัดเก็บข้อมูลจำนวนข้อความที่ใช้งานและคงเหลือของผู้ใช้บริการ โดยสามารถนำมาใช้ในการคำนวณคืนเงินอย่างเป็นธรรมและโปร่งใส
สูตรการคำนวณ:
เงินคืน = (จำนวนข้อความที่เหลือ ÷ จำนวนข้อความทั้งหมดของแพ็คเกจ) × ค่าบริการที่ชำระล่วงหน้า
เงื่อนไขการคืนเงิน
– บริษัทฯ หักเฉพาะค่าบริการที่ใช้ไปแล้ว ก่อนทำการคืนเงิน
– เงินคืนรวม ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT 7%)
ตัวอย่างการคำนวณเงินคืน
แพ็คเกจ 499 บาท ได้รับ 831 ข้อความ (รวมโบนัส 31 ข้อความ) หากผู้ใช้บริการส่งไปแล้ว 100 ข้อความ จะเหลือ 731 ข้อความ
เงินคืน = (731 ÷ 831) × 499 = ประมาณ 439.06 บาท
ทั้งนี้ บริษัทฯ จะตรวจสอบจำนวนข้อความที่ใช้งานจากระบบ และทำการคืนเงินผ่านช่องทางที่ผู้ใช้บริการได้แจ้งไว้ โดยดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน นับจากวันที่บริษัทฯ ตรวจสอบข้อมูลและเอกสารครบถ้วน
วิธีการคืนเงิน
บริษัทฯ จะคืนเงินผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
– โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของผู้ใช้บริการ (บัญชีที่ลงทะเบียนไว้)
– ออกเช็คให้แก่ผู้ใช้บริการ (ในกรณีที่ไม่สามารถโอนเงินได้)
– คืนเป็นเงินสด (สำหรับการติดต่อรับเงินคืนที่สำนักงานบริษัทฯ)
หมายเหตุ :
– บริษัทฯ ไม่มีการคืนเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต หรือ e-Wallet
– หากผู้ใช้บริการต้องการเปลี่ยนบัญชีรับเงินคืน ต้องแจ้งล่วงหน้าและแนบหลักฐานยืนยันตัวตน
วิธีการคืนเงินค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าบริษัทฯ อาจคืนด้วยเงินสด เช็ค หรือนำเข้าบัญชีเงินฝากของผู้ใช้บริการ หรือตามวิธีการที่ผู้ใช้บริการได้แจ้งความประสงค์ไว้ซึ่งเป็นไปตามข้อ 34 ของประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ เรื่อง มาตรฐานของสัญญาให้บริการโทรคมนาคม พ.ศ. 2549
1.10) รายละเอียดการคืนสิทธิประโยชน์ หรือส่วนลดที่ผู้ใช้บริการได้รับจากผู้ให้บริการ ตามข้อ 13
-หากผู้ใช้บริการยังไม่ได้เริ่มใช้งานบริการเลย ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน
บริษัทฯ จะคืนเงินค่าบริการที่ชำระไว้ เต็มจำนวน และ จะไม่อนุญาตให้ผู้ใช้บริการใช้สิทธิประโยชน์ที่ได้รับจากการชำระค่าบริการล่วงหน้า เช่น ข้อความโบนัส หรือส่วนลดพิเศษอีกต่อไป ตัวอย่างเช่น แพ็กเกจล่วงหน้า 499 บาท ได้รับ 831 ข้อความ ซึ่งในจำนวนนี้ 31 ข้อความถือเป็นสิทธิประโยชน์ (โบนัสข้อความ) ผู้ใช้บริการจะไม่สามารถใช้งานโบนัสข้อความดังกล่าวได้อีก
– หากผู้ใช้บริการมีการใช้งานบริการไปแล้วบางส่วนหรือทั้งหมด
บริษัทฯ จะไม่หักคืนสิทธิประโยชน์ที่เคยให้ไป จากยอดเงินคืนที่ผู้ใช้บริการจะได้รับกรณีขอยกเลิกบริการ ตัวอย่างเช่น:
แพ็กเกจ 499 บาท ได้รับ 831 ข้อความ (เฉลี่ย 0.60 บาท/ข้อความ)
หากผู้ใช้บริการส่งไปแล้ว 100 ข้อความ จะเหลือ 731 ข้อความ
เงินคืน = (731 ÷ 831) × 499 = ประมาณ 439.06 บาท
โดยบริษัทฯ จะไม่นำข้อความโบนัส 31 ข้อความมาหักคืน หรือคำนวณเป็นส่วนลดคืนกลับไป เพราะถือว่าผู้ใช้บริการได้รับสิทธิประโยชน์นั้นไปแล้วโดยสมบูรณ์ และยอดเงินคืนจะพิจารณาจากยอดเครดิตที่ยังเหลืออยู่ในระบบเท่านั้น
นอกจากนี้ บริษัทฯ จะปฏิบัติตามข้อ 13 ของประกาศ กสทช. เรื่อง หลักเกณฑ์การเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าในกิจการโทรคมนาคม ในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ต้องคืนสิทธิประโยชน์หรือส่วนลดให้ผู้ให้บริการ ดังนี้
ผู้ใช้บริการไม่ต้องคืนสิทธิประโยชน์หรือส่วนลดที่ได้รับจากผู้ให้บริการ ในกรณี ดังต่อไปนี้
- ผู้ใช้บริการไม่สามารถรับบริการจากผู้ให้บริการได้ด้วยเหตุที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและอยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ใช้บริการ
- ผู้ให้บริการได้ละเมิดข้อตกลงอันเป็นสาระสำคัญของสัญญา
- ผู้ให้บริการตกเป็นบุคคลล้มละลาย
- ผู้ให้บริการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงในสัญญาหรือเงื่อนไขในการให้บริการ ซึ่งมีผลเป็นการลดสิทธิประโยชน์อันพึงได้รับของผู้ใช้บริการลง เว้นแต่เกิดจากเหตุตามที่กฎหมายบัญญัติ
หากผู้ใช้บริการมีข้อสงสัยหรือประสงค์จะสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนสิทธิประโยชน์หรือส่วนลด สามารถติดต่อบริษัทฯ ผ่านช่องทางดังนี้:
– เว็บไซต์บริษัท : https://thaifastsms.com
– Call Center: 096-813-8506 (จันทร์ – ศุกร์ 09.00 – 17.00 น.)
– LINE Official: @jp2555
– ศูนย์บริการลูกค้า: 30/100 หมู่ 1 ตำบลบางศรีเมือง อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี
– Email: jp.dijital2555@gmail.com
ช่องทางการติดต่อบริษัทฯ เพื่อขอคืนสิทธิประโยชน์หรือส่วนลด
หากผู้ใช้บริการต้องการขอคืนสิทธิประโยชน์หรือส่วนลด สามารถติดต่อบริษัทฯ ผ่านช่องทางต่อไปนี้
– เว็บไซต์บริษัท : https://thaifastsms.com
– Call Center: 096-813-8506 (จันทร์ – ศุกร์ 09.00 – 17.00 น.)
– LINE Official: @jp2555
– ศูนย์บริการลูกค้า: 30/100 หมู่ 1 ตำบลบางศรีเมือง อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี
– Email: jp.dijital2555@gmail.com
1.11) แนวทางการดำเนินการกรณีที่มีปัญหาข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้า ระหว่างผู้ใช้บริการและผู้ให้บริการ ตามข้อ 14
กรณีที่มีปัญหาข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าระหว่างผู้ใช้บริการและ
ผู้ให้บริการ บริษัทฯ จะดำเนินการตามหลักเกณฑ์การรับเรื่องร้องเรียนและการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนหรือ
การระงับข้อพิพาทเกี่ยวกับบริการโทรคมนาคมระหว่างผู้ใช้บริการและผู้ให้บริการ รวมถึงประกาศอื่นที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้บริการสามารถยื่นข้อร้องเรียนต่อหน่วยงานรับเรื่องร้องเรียนของบริษัทฯ หากผู้ใช้บริการ ได้รับความเดือดร้อนเสียหายจากการให้บริการของบริษัทฯ ได้ ภายใต้หลักเกณฑ์ของประกาศ กสทช. เรื่อง กระบวนการรับและพิจารณาเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการประกอบกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2559 โดยมีช่องทางติดต่อศูนย์รับเรื่องร้องเรียนของบริษัทฯ ดังนี้
– เว็บไซต์บริษัท: https://thaifastsms.com
– Call Center: 096-813-8506 (จันทร์ – ศุกร์ 09.00 – 17.00 น.)
– LINE Official: @jp2555
– ศูนย์บริการลูกค้า: 30/100 หมู่ 1 ตำบลบางศรีเมือง อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี
– Email: jp.dijital2555@gmail.com
วิธีการดำเนินการของบริษัทฯ เมื่อบริษัทฯ ได้รับข้อร้องเรียนผ่านจากช่องทางการร้องเรียนต่าง ๆ ข้างต้น บริษัทฯ จะติดต่อผู้ใช้บริการแจ้งการรับเรื่องร้องเรียนเป็นหนังสือให้ผู้ใช้บริการทราบภายในเวลา 7 วันนับถัดจากวันที่ได้รับเรื่องร้องเรียน และบริษัทฯ จะดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาร้องเรียนให้แล้วเสร็จภายในเวลา 30 วัน
1.12) แนวทางในการดำเนินการเพื่อเผยแพร่หลักเกณฑ์และวิธีการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้า ดังกล่าวเป็นการทั่วไปและแจ้งให้ผู้ใช้บริการทุกรายทราบ
บริษัทฯ จะดำเนินการเผยแพร่หลักเกณฑ์และวิธีการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าที่ผ่านความเห็นชอบจาก กสทช. เป็นการทั่วไปและจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทุกรายทราบผ่านช่องทางการนำเสนอรายการส่งเสริมการขายผ่านช่องทางหลักของบริษัทฯ ได้แก่ ช่องทาง online ช่องทางเว็บไซต์ https://thaifastsms.com,
Line : Thaifastsms , Facebook : Thaifastsms เป็นต้น รวมถึงส่งข้อความสั้น (SMS) ถึงผู้ใช้บริการทุกรายที่ใช้รายการส่งเสริมการขายที่เข้าเกณฑ์การเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้า และประชาสัมพันธ์ผ่านตัวแทนจำหน่าย โดยหลักเกณฑ์และวิธีการเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าจะเริ่มมีผลใช้บังคับอย่างน้อย 30 วัน นับแต่วันที่ผู้รับใบอนุญาตได้ประกาศเผยแพร่เป็นการทั่วไป
1.13 ) รายละเอียดอื่นที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)
–